(1)多看多練：所謂的多看，就是要求考生在復(fù)習(xí)備考時(shí)要以書本為主，不能脫離書本。沒有任何一個(gè)考生在看完一遍就能順利通過考試的，一般情況下，要求考生看完三遍：第一遍是通讀，了解書本知...

我是酷愛旅游的。從小學(xué)到大學(xué)，我一直是學(xué)生干部，更是全班旅游計(jì)劃的第一發(fā)起人。 而我這個(gè)第一發(fā)起人在整個(gè)學(xué)生時(shí)代，最怕去的和最不愿意去的地方就是蘇州了。在我的印象中，蘇州不過...

游客特殊要求的處理 處理游客個(gè)別要求的基本原則(1)堅(jiān)持“賓客至上”、“服務(wù)至上”的原則(2)堅(jiān)持"合理而可能"的原則(3)堅(jiān)持為大家服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)生活幸福全的原則(4)認(rèn)真傾聽、耐心解釋的原...

如何讓游客喜歡自己 大家都很清楚第一印象很重要。那如何讓客人3分鐘喜歡你？ 1：上團(tuán)前讓自己情緒好起來。比如作個(gè)深呼吸，對自己講多么美好的一天啊。充滿了快樂，效益。保持自己的...

導(dǎo)游人員及工作的特點(diǎn)、原則及技能全解析 導(dǎo)游人員的特點(diǎn) 1.工作的流動性 導(dǎo)游人員的工作環(huán)境不是靜止的。 2.服務(wù)的主動性 導(dǎo)游人員的職責(zé)決定了他十旅游團(tuán)...

此刻坐在電腦前的我已經(jīng)很平靜了。不敢說今早之前的20多個(gè)小時(shí)都處于亢奮狀態(tài)，但興奮的指數(shù)的確很高。 它是我的第一次。 從去機(jī)場的路上開始，我都處于一種興奮過度而顯得...

導(dǎo)游的工作強(qiáng)度 與一般人"朝九晚五"的工作時(shí)間不同，導(dǎo)游的工作時(shí)間相當(dāng)彈性化，有時(shí)可能休息好長一段時(shí)間，但在旅游旺季時(shí)也會一連帶上幾個(gè)團(tuán)不休息。 在帶團(tuán)期間，工作時(shí)間的不固定性決定...

我常到景區(qū)轉(zhuǎn)悠，順便聽聽其他導(dǎo)游是如何講解的，從中學(xué)到了很多東西，但也發(fā)現(xiàn)許多導(dǎo)游講解空洞無物、牽強(qiáng)附會，甚至嘩眾取寵。聯(lián)想到在平時(shí)與其他導(dǎo)游閑聊時(shí)，或者在導(dǎo)游培訓(xùn)過程中，常有導(dǎo)...

導(dǎo)游如何克服怯場心理 怯場怎么辦? 導(dǎo)游員產(chǎn)生怯場心里一般有這么幾種情況： 一是新導(dǎo)游員， 二是帶團(tuán)時(shí)間不長、經(jīng)驗(yàn)不豐富者，三是該旅游景點(diǎn)沒取過，怕出洋相，四是覺得游客要求高，難侍...

1、你先多找一些資料來看，看總比背容易吧， 2、把你看過的東西分析一下，哪些部分是你印象較深的，看一遍后能說出個(gè)大概的，就把這些部分做為你景點(diǎn)講解的內(nèi)容，因?yàn)檫@些東西最好記，...