很多的考生拿到教材后，面對一大堆的書籍，不知從何入手。有的考生看書很慢，一本教材看了一個月還沒有看完，看了后面又忘了前面，什么也沒記住。有的考生拿著書東翻翻，西翻翻，沒有系統(tǒng)...

1.在景點游覽時，發(fā)現(xiàn)少了一個老年游客，導游應(yīng)如何處理？ 答：(1)了解情況，迅速尋找。一般是全陪、領(lǐng)隊分頭尋找，地陪帶領(lǐng)其他旅游者繼續(xù)游覽。 (2)向當?shù)嘏沙鏊?、和景點管理部門求助。 ...

對付擾亂法 每次帶團作為導游員都有一種愿望, 那就是高高興興帶團、平平安安回家。然而往往事與愿違, 不知為什么, 在每一個旅游團中或多或少都會出現(xiàn)些 “難弄的游客”以及“小團體 ”。這些擾...

導游考試的筆試有四個方面：全國導游基礎(chǔ)知識、當?shù)貙в位A(chǔ)知識、政策法規(guī)、導游業(yè)務(wù)。我覺得不同的課目應(yīng)該以不同的心態(tài)在不同的時間來準備。 1、對于《全國導游基礎(chǔ)知識》和《當?shù)?..

導游服務(wù)協(xié)作的技能 組團社是導游員所代表的地接社的客戶，組團社所委派的導游員即全陪兼有兩種角色，他（她）不僅是組團社派出的為游客提供服務(wù)的導游員、地接社導游員的同行，同時也是地...

如何在帶團的過程中搞好氣氛 以一位優(yōu)秀導游帶云南團為例子： 地點：大理-麗江的旅游車上： 人物：我，客人，云南的司機（沒有地陪） 一：說明今天到麗江的行程，時間，路況 二：簡要介紹 1 ...

一、考試前先弄清楚，考什么，哪些是重點？ 這有點像費話，是吧，不就是考十個景點的講解嗎？我認為不是的，想想，為什么要考現(xiàn)場，一定要見到你本人??？考什么，在各位朋友的<現(xiàn)場...

導游考試中有哪些需要注意的事項？ 據(jù)全國導游考試要求，所有參考人員均需掌握中華人民共和國導游人員管理條例，建議參考導游人員反復閱讀此案例，以保證導游考生順利考試。 報考資格主體介...

一、確立在旅游團中的主導地位 學生討論：你認為作為導游怎樣才能確立自己在旅游團中的主導地位？ 1、 真誠、熱情 案例分析：一旅游團在參觀頤和園時突遇大雨，地陪導游安頓好游客...

上海世博會導游帶團參觀須知與操作流程 世博會入園帶團導游參觀須知與操作流程,辦理團隊入園手續(xù)必須由導游操作,帶好導游證原件（IC卡和資格證均可）與有效[團隊預(yù)定憑證]須加蓋指定旅行社...