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一、 在線教育領(lǐng)域背景介紹

在線學(xué)習(xí)是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展出現(xiàn)的新的學(xué)習(xí)模式，依托于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)習(xí)平臺和管理平臺建立虛擬的學(xué)習(xí)環(huán)境，實(shí)施教學(xué)、開展學(xué)習(xí)的過程。由通訊技術(shù)、 計算機(jī)技術(shù)、人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等提供支持。我國在線教育于 1999 年清華大學(xué)、浙江大學(xué)、北京郵電大學(xué)、湖南大學(xué)起步， 同年中央廣播電視大學(xué)在電大系統(tǒng)啟動“開放教育”試點(diǎn)； 2000 年，教育部已批準(zhǔn) 38 所高校建立網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，同一時間，新東方網(wǎng)校上線運(yùn)行； 2010 年，在線教育開始蓬勃發(fā)展；2012 年美國三大 MOOC 平臺催生了國內(nèi)千百企業(yè)加盟教育培訓(xùn)，進(jìn)軍在線教育特別是高等教育市場； 2015 年，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來，為我國基于信息技術(shù)的在線教育帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。 2016 年被稱為“知識付費(fèi)元年，隨著得到、知乎、分答等不同模式的知識付費(fèi)類產(chǎn)品開始在市場上嶄露頭角，知識付費(fèi)成為一種重要的發(fā)展趨勢，與之相關(guān)的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)成為風(fēng)口。

黨的十九大報告提出“辦好繼續(xù)教育、加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會，大力提高國民素質(zhì)”。黨中央、國務(wù)院發(fā)布的《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》對教育改革和發(fā)展進(jìn)行全面部署，明確提出：加快發(fā)展繼續(xù)教育、大力發(fā)展非學(xué)歷繼續(xù)教育，穩(wěn)步發(fā)展學(xué)歷繼續(xù)教育；建立健全繼續(xù)教育體制機(jī)制；構(gòu)建靈活開放的終身教育體系；搭建終身學(xué)習(xí)“立交橋”。

在線教育突破時間和空間的限制，優(yōu)化教育資源的平均分配，使人們獲取知識的方式發(fā)生了根本變化。積極推動在線教育良性發(fā)展，適應(yīng)市場環(huán)境，滿足用戶多元化的需求，促使在線教育朝著更規(guī)范、科學(xué)的方向發(fā)展。在線教育將成為互聯(lián)網(wǎng)時代下教育行業(yè)發(fā)展的必要趨勢，影響著教育領(lǐng)域的變革，逐步成為教育新常態(tài)。

二、 網(wǎng)梯科技對在線教育領(lǐng)域的認(rèn)知

從發(fā)展歷程來看，在線教育在中國的發(fā)展經(jīng)歷了傳統(tǒng)教育“搬家時代”到互聯(lián)網(wǎng)模式下的在線教育、網(wǎng)絡(luò)“社會化學(xué)習(xí)”下的在線教育、再到多樣化發(fā)展下的在線教育，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，在線教育開始出現(xiàn)類似于傳統(tǒng)“師徒關(guān)系”的個性化學(xué)習(xí)模式，向個性化教學(xué)和多元互動轉(zhuǎn)變。北京網(wǎng)梯科技發(fā)展有限公司總經(jīng)理張震將在線教育分為三個階段： 在線教育 1.0——互聯(lián)網(wǎng)＋教育、在線教育 2.0——教育+互聯(lián)網(wǎng)、在線教育 3.0——互聯(lián)網(wǎng)教育。

第一階段：在線教育 1.0，互聯(lián)網(wǎng)+教育。 “互聯(lián)網(wǎng)+教育” 是將傳統(tǒng)教育的每個環(huán)節(jié)逐一數(shù)字化搬到網(wǎng)絡(luò)上來，如招生、教材、作業(yè)、授課、直播、點(diǎn)播、考試、證書等全流程。這就好比第一代互聯(lián)網(wǎng)游戲---棋牌類游戲，此類游戲不需要重新設(shè)計，可直接簡單搬到網(wǎng)絡(luò)上來。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+教育的每一個環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的技術(shù)公司為其提供服務(wù)，如招生公司，考試服務(wù)公司。此種模式因為有面授教學(xué)環(huán)節(jié)作為參考模型，實(shí)現(xiàn)方式簡單，實(shí)施成本較低，但從實(shí)施效果來看也存在著較多不足，缺少原生教學(xué)環(huán)境，與傳統(tǒng)教學(xué)的用戶體驗相比，一直存在教師參與度低，學(xué)生學(xué)習(xí)體驗差、學(xué)習(xí)動力弱、通過率低等不足。

第二階段：在線教育 2.0，教育+互聯(lián)網(wǎng)。 “教育+互聯(lián)網(wǎng)” 將互聯(lián)網(wǎng)要素和信息化技術(shù)融入到傳統(tǒng)線下教育中去，如前兩年很熱門的“混合式學(xué)習(xí)” 、 “O2O（online to offline） ” 、 “翻轉(zhuǎn)課堂” 等，這些均是在傳統(tǒng)模式上引入新的交互方式，提高傳統(tǒng)課堂的效率。這就好比第二代互聯(lián)網(wǎng)游戲，如任天堂的 Wii，可以在室內(nèi)玩虛擬的運(yùn)動游戲，將信息化技術(shù)融入到現(xiàn)實(shí)的運(yùn)動中。但在當(dāng)前環(huán)境下在線教育 2.0 的發(fā)展也遇到瓶頸，要開展同時兼?zhèn)湓诰€教育的優(yōu)勢和線下教育的優(yōu)勢，兩塊市場取交集導(dǎo)致市場空間狹窄，難以形成規(guī)模效應(yīng)。目前 90 后已登上教師舞臺， 00 后將成為學(xué)生主體，在這些數(shù)字時代原住民影響下，未來的線下教育勢必均會引入信息化。

第三階段： 在線教育 3.0，互聯(lián)網(wǎng)教育。 互聯(lián)網(wǎng)教育是純粹適用于互聯(lián)網(wǎng)或者只適用于互聯(lián)網(wǎng)的教育模式，完全顛覆傳統(tǒng)教育形式。

“互聯(lián)網(wǎng)教育”的教學(xué)模式雖然效果很好，但是需要對在線教育有著極其深刻理解和把控的人才能駕馭。未來在線教育會因應(yīng)各種不同的學(xué)員需求、不同的教學(xué)模式而呈現(xiàn)三種教學(xué)模式并存的狀態(tài)。

在線教育開始回歸本質(zhì)，從資源與人的交互轉(zhuǎn)變到人人、人機(jī)混合交互模式。在線教育開始從低價低質(zhì)量到高價高水平，開始全面超越傳統(tǒng)教學(xué)。

在線教育發(fā)展的初期往往是一些數(shù)字資源的積累，如電子書、課件建設(shè)等，這些資源建立后通過衛(wèi)星或光碟的形式讓學(xué)員去學(xué)習(xí)，先解決有無的問題；第二階段是建設(shè)含有整個教學(xué)過程的業(yè)務(wù)平臺將數(shù)字資源囊括進(jìn)來，使數(shù)字資源變成業(yè)務(wù)平臺的一個內(nèi)容支撐，給學(xué)員提供全套的包含內(nèi)容與業(yè)務(wù)流程的學(xué)習(xí)服務(wù)平臺，如培訓(xùn)平臺、 MOOC平臺等；第三階段是在第二階段業(yè)務(wù)平臺的基礎(chǔ)上給學(xué)員提供個性化教學(xué)服務(wù)，如 SPOC 的一對一教學(xué)服務(wù)等；第四階段是在平臺穩(wěn)定運(yùn)行，個性化服務(wù)提高用戶粘性的基礎(chǔ)上，建立行業(yè)圈子，如教師圈子、建造師圈子等，形成朋友圈，進(jìn)行圈子交流；第五階段是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展迭代的基礎(chǔ)上衍生出智慧學(xué)習(xí)，最終衍生出脫離傳統(tǒng)品牌的虛擬品牌。

未來在線教育的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)一步深入人們的生活，網(wǎng)絡(luò)和移動工具成為人的一部分，人工智能技術(shù)將會伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，整個互聯(lián)網(wǎng)模式的教學(xué)體系和教學(xué)革命按規(guī)律進(jìn)化。

三、 網(wǎng)梯科技在線教育領(lǐng)域探索實(shí)例

網(wǎng)梯公司成立于 2000 年，是國內(nèi)最早涉足現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育領(lǐng)域的信息化技術(shù)服務(wù)公司之一。公司秉承“用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和模式改變教育”、“以先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)助力客戶成功”的理念，自主研發(fā)出面向教育和培訓(xùn)領(lǐng)域的多項核心產(chǎn)品，產(chǎn)品線從學(xué)習(xí)工具、學(xué)習(xí)平臺到綜合支撐環(huán)境；從直播、移動到云課堂，形成線上、線下結(jié)合、多設(shè)備終端一體化的泛在學(xué)習(xí)環(huán)境。主要包括多元化的成人教育信息化平臺、網(wǎng)絡(luò)學(xué)院綜合信息化系統(tǒng)，高效完善適應(yīng)多種業(yè)務(wù)模式的培訓(xùn)平臺、MOOC平臺，面對基礎(chǔ)教育的一站式教育技術(shù)服務(wù)云課堂，涵蓋崗位能力認(rèn)證、醫(yī)學(xué)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、教師培訓(xùn)等多領(lǐng)域的一站式云服務(wù)培訓(xùn)系統(tǒng)，為出版社轉(zhuǎn)型量身定制的為出版社轉(zhuǎn)型量身定制的六大綜合解決方案，課件制作編輯工具，實(shí)時直播交互系統(tǒng)等。

1.引領(lǐng)在線教育發(fā)展新風(fēng)向

清華大學(xué)繼續(xù)教育信息資源與服務(wù)平臺承載清華大學(xué)繼續(xù)教育的官方信息發(fā)布以及招生報名的部分功能。該服務(wù)平臺將作為清華繼續(xù)教育的唯一官方信息發(fā)布渠道。該平臺將搭載網(wǎng)梯公司最新 CMS 內(nèi)容管理系統(tǒng)作為宣傳內(nèi)容發(fā)布管理后臺，獨(dú)立于清華繼教平臺數(shù)據(jù)管理后臺，重新搭建新平臺作為自主項目的招生報名管理后臺，采用 Html5風(fēng)格的頁面作為信息展示前臺（門戶網(wǎng)站），同時配備手機(jī)版前臺及微信公眾號前臺便于用戶使用移動終端進(jìn)行訪問，真正實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一、全面、便捷的平臺建設(shè)目標(biāo)。

系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項目的線上審核，有效解決了項目線下管理中信息多、耗費(fèi)人力、統(tǒng)計困難等問題。目前線上已審核過的項目 3 萬多個，學(xué)員人數(shù)達(dá)到 100 多萬人。

2017 年，北京大學(xué)為進(jìn)一步提高非學(xué)歷繼續(xù)教育品質(zhì)，強(qiáng)化規(guī)范管理，提升辦學(xué)層次，由網(wǎng)梯建設(shè)北京大學(xué)繼續(xù)教育部綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，包含其非學(xué)歷培訓(xùn)的全流程內(nèi)容，包括管理、實(shí)施、考核等，雙方成為戰(zhàn)略伙伴。

2.未來已來，繼續(xù)教育領(lǐng)域開啟新時代

1）國家食品藥品監(jiān)管干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院

國家食品藥品監(jiān)管干部網(wǎng)絡(luò)學(xué)院是網(wǎng)梯承建的服務(wù)于食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)各級機(jī)構(gòu)全部隊伍的第一家全國性網(wǎng)絡(luò)教育平臺，順利通過國家信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)三級測評。實(shí)現(xiàn)了對監(jiān)管系統(tǒng)全部 40 萬監(jiān)管干部的在線培訓(xùn)，有效促進(jìn)全系統(tǒng)人才隊伍建設(shè)水平和執(zhí)法人員素質(zhì)的快速提升。

2）全國殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員遠(yuǎn)程培訓(xùn)項目

清華大學(xué)全國殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員遠(yuǎn)程培訓(xùn)項目是在國內(nèi)高校培訓(xùn)中，開創(chuàng)了針對社區(qū)和基層群體大規(guī)模的遠(yuǎn)程培訓(xùn)。迄今為止，該項目已培訓(xùn)近 6 萬名殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員，成為殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員培訓(xùn)的主要渠道，為新時期我國殘疾人事業(yè)發(fā)展與和諧社會建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。

同時項目得到了各級殘聯(lián)和殘疾人就業(yè)指導(dǎo)員的充分肯定，為中國殘聯(lián)制定的“百萬殘疾人就業(yè)工程”目標(biāo)任務(wù)順利完成提供了重要保障。

3）中國證券業(yè)協(xié)會遠(yuǎn)程培訓(xùn) 3.0 系統(tǒng)

中國證券業(yè)協(xié)會遠(yuǎn)程培訓(xùn) 3.0 系統(tǒng)充分考慮中國證券業(yè)協(xié)會遠(yuǎn)程培訓(xùn)發(fā)展變化和規(guī)模擴(kuò)張的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)電腦終端和移動終端無縫切換、培訓(xùn)和交流功能深度融合，成為線性培訓(xùn)向網(wǎng)狀培訓(xùn)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型的實(shí)現(xiàn)載體。該系統(tǒng)支持 70 萬人注冊學(xué)習(xí)，其中從業(yè)人員 40 萬，社會公眾30 萬人，證券業(yè)協(xié)會通過 app 與 pc 端結(jié)合的在線培訓(xùn)模式，創(chuàng)造了一年收入 8000 萬元的業(yè)績。

4）鄭州鐵路局職工教育云學(xué)習(xí)系統(tǒng)

鄭州鐵路局職工教育云學(xué)習(xí)系統(tǒng)是網(wǎng)梯公司與鄭州鐵路局集團(tuán)有限公司合作，在鄭州鐵路局各站段全面鋪開，是鐵路局內(nèi)部與外部公司實(shí)現(xiàn)職教信息化完全合作的唯一典范。目前系統(tǒng)職工用戶數(shù)已達(dá) 10萬余人，管理員用戶數(shù)近 7000 人，課程資料 1900 余門，全局自辦班1200 余次，累計學(xué)習(xí)時長近 50 萬小時，題庫試題近 41 萬道，抽考考試、崗位練兵、技能演練累計近 8400 余次。

5）百校千課

百校千課是出版社、高校、網(wǎng)梯共同發(fā)起，以“暢通繼續(xù)教育、終身學(xué)習(xí)通道”為使命，通過打造面向成人繼續(xù)教育的專業(yè)立體化教材來助力全國繼續(xù)教育的教學(xué)改革與發(fā)展。

6）打破傳統(tǒng)課堂時空局限性，最大化滿足教師與同學(xué)的需求

清華大學(xué)附屬中學(xué)的學(xué)生們通過自己的校園信息化教育平臺——“空中學(xué)堂”進(jìn)行了較大規(guī)模的一輪在線自主選課。空中學(xué)堂信息化教育平臺旨在打破傳統(tǒng)課堂時空局限性，最大限度滿足教師和學(xué)生對于多形式教學(xué)、互動式教學(xué)、課程考核、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)、課外素質(zhì)培養(yǎng)等教學(xué)需求。幫助每所學(xué)校全面推進(jìn)教務(wù)教學(xué)改革，以信息化教學(xué)設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)為載體，從減負(fù)、增效雙重目標(biāo)入手，優(yōu)化教與學(xué)全過程，提高學(xué)校教育教學(xué)管理水平，打造與建設(shè)現(xiàn)代化素質(zhì)教育目標(biāo)相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)化智慧課堂。

2017 年數(shù)字化閱讀項目與 3 所中學(xué)合作開設(shè) 7 個課程， 16 個班，共招收學(xué)生： 480 人次。

四、 在線教育領(lǐng)域，網(wǎng)梯的一些探索

探索一：讓教師可以輕松自主做課程。通過睿課、云盤、課程空間等教輔工具，讓教師輕松實(shí)現(xiàn)自由的網(wǎng)絡(luò)上課。

探索二：大數(shù)據(jù)服務(wù)--智慧線、網(wǎng)梯云眼。用大數(shù)據(jù)監(jiān)控反饋信息，進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)。

探索三：翻轉(zhuǎn)課堂：改變傳統(tǒng)面授。采用更多的互動方式，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性，培養(yǎng)其深層理解，舉一反三的能力。

探索四：智能學(xué)習(xí)助理：點(diǎn)讀筆，該款點(diǎn)讀筆是全球首款基于安卓系統(tǒng)開發(fā)的 Wi-Fi 聯(lián)網(wǎng)智能筆，可實(shí)現(xiàn)云點(diǎn)讀、云點(diǎn)視、口語評測、語音助手，是孩子的學(xué)習(xí)助理。

探索五：音樂在線教育。探索在線教育除授課外，是否能夠在訓(xùn)練上達(dá)到效果，選擇音節(jié)練習(xí)，看是否能夠提升練習(xí)者的音樂水平。

五、 總結(jié)

2017 年在線教育真的發(fā)生了。一方面是在線技術(shù)不斷升級，移動直播、大數(shù)據(jù)、人工智能等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升了用戶的在線教育體驗。另一方面是用戶結(jié)構(gòu)也在發(fā)生改變， 90 后已經(jīng)登上社會舞臺， 80 后父母是互聯(lián)網(wǎng)教育付費(fèi)的主力軍，受教育程度均較高并有國際視野，關(guān)注自身與孩子的教育品質(zhì)， 2018 年將有越來越多的優(yōu)質(zhì)教育產(chǎn)品被用戶買單。

來源：全國高?，F(xiàn)代遠(yuǎn)程教育協(xié)作組

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