l、 世界旅游日是哪一天？根據(jù)什么確定的？

世界旅游組織在1979年第3屆代表大會(huì)上正式確定9月27目為世界旅游日。因?yàn)檫@一天恰是北半球旅游旺季剛剛過(guò)去，南半球旅游黃金季節(jié)即將來(lái)臨之際。此時(shí)也正是世界各國(guó)人民旅游度假的好時(shí)節(jié)，在1979年的9月27日，在墨西哥城特別大會(huì)上通過(guò)了世界旅游組織章程。

2、中國(guó)的旅游業(yè)圖形標(biāo)志是什么？其含義是什么？

圖形標(biāo)志是1969年在甘肅省武威市出土的東漢時(shí)期的青銅器“馬超龍雀”。其含義是：（1）天馬行空，象征前程似錦的旅游業(yè)。（2）馬是古代旅游的重要工具。象征旅游者可以在中國(guó)盡興旅游。（3）馬超龍雀青銅器制品，象征著中國(guó)悠久的歷史，文明古國(guó)的偉大形象。

　　3、1999年和2000年我國(guó)旅游主題名稱是什么？

1999年是中國(guó)生態(tài)環(huán)境游。2000年是中國(guó)神洲世紀(jì)游。

4 、1998年國(guó)家旅游局向全國(guó)75個(gè)城市創(chuàng)建“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”進(jìn)行了檢查驗(yàn)收，首批批準(zhǔn)了多少個(gè)城市為中國(guó)優(yōu)秀旅游城市？我省有哪些城市榜上有名？

54座城市被評(píng)為第一批“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”。遼寧省的沈陽(yáng)、 大連榜上有名

5、何謂“紅綠通道“？標(biāo)志是什么？

海關(guān)通道中的紅色通道為應(yīng)稅通道：一般海外游客走此通道。標(biāo)志為紅色正方形“口”海關(guān)通道中的綠色通道為免稅通道，持有中國(guó)主管部門(mén)給予外交禮遇。簽證護(hù)照外國(guó)籍人員及海關(guān)給予免驗(yàn)的人員走此通道。標(biāo)志為綠色正八角形。

　　6、何謂護(hù)照？有哪幾種？

護(hù)照是一國(guó)主管機(jī)關(guān)發(fā)給本國(guó)公民的或在外國(guó)居留的證件，證明其國(guó)籍與身份。護(hù)照分為：外交護(hù)照、 公務(wù)護(hù)照、 普通護(hù)照三種。

　　7、 什么是簽證，旅游簽證屬于哪種簽證？

簽證是一國(guó)主管機(jī)關(guān)在本國(guó)或外國(guó)公民所持的護(hù)照或其他旅行證件上簽注，表示準(zhǔn)其出入境的手續(xù)。旅游簽證屬于普通簽證，在中國(guó)為“L”字簽證。簽證上規(guī)定持證者在中國(guó)停留的起止日期。

　　8、 中國(guó)公安部授權(quán)的口岸簽證機(jī)關(guān)有哪些？

一共七個(gè)口岸，分別是：北京、 上海、 天津、 大連、 福州、 廈門(mén)、 西安、 桂林、 杭州、 昆明、 廣州（白云機(jī)場(chǎng)）、 深圳（羅湖、 蛇口）。珠海（拱北）

　　9、 港澳同胞回鄉(xiāng)證是哪簽發(fā)的，有效期多長(zhǎng)。

港澳同胞回鄉(xiāng)證是由廣東省公安廳簽發(fā)的，有效期10年。

10、 特快、 快速旅客列車的車次前冠英文字母是什么？

特快旅客列車為“T”，快速旅客列軍為“K”。

11、 在中國(guó)境內(nèi)有多少個(gè)國(guó)家和地區(qū)的現(xiàn)鈔可兌換成人民幣？

18個(gè)國(guó)家和地區(qū)。分別是：美元。英鎊、 瑞士法郎、 瑞典克郎。新加坡元、 挪威克郎、 荷蘭盾、 馬來(lái)西亞元。日元。法國(guó)法郎、 德國(guó)馬克、 意大利里拉。丹麥克郎。加拿大元、 比利時(shí)法郎、 奧地利先令、 澳大利亞元、 港元

12、 何為“水單”，有效期多長(zhǎng)？

中國(guó)銀行及各各外幣兌換人民幣指定點(diǎn)給外國(guó)旅游者開(kāi)具的外匯兌換證明，俗稱水單，水單上標(biāo)有兌換率。有效期為半年。

13、 我國(guó)點(diǎn)信與郵政何年正式分開(kāi)的？

1998年，我國(guó)電信與郵政正式分開(kāi)。

14、 包裹分為幾種？

包裹分為普通包裹、 脆弱包裹和保價(jià)包裹二種

15、 中國(guó)海關(guān)對(duì)于中藥材、 中成藥進(jìn)出境有何規(guī)定？

旅客攜帶中藥材、 中成藥出境，前往國(guó)外的，總值限人民幣300元，前往港澳地區(qū)的，總值限人民幣1500元，麝香不準(zhǔn)出境，犀牛角和虎骨不許進(jìn)出境

　　16、 我國(guó)民航機(jī)場(chǎng)費(fèi)如何收取？哪些人免收？

對(duì)每一個(gè)從中華人民共和國(guó)國(guó)際機(jī)場(chǎng)出境的國(guó)際旅客，收取機(jī)場(chǎng)費(fèi)人民幣90元，對(duì)于持有外交護(hù)照的旅客、 24小時(shí)內(nèi)過(guò)境的旅客以及12歲以下兒童，免收機(jī)場(chǎng)費(fèi)

　　17、 機(jī)艙可分為幾個(gè)等級(jí)？

4個(gè)等級(jí)：頭等艙：縮寫(xiě)“F”；普通艙：編寫(xiě)“Y”；公務(wù)艙：縮寫(xiě)“C”：經(jīng)濟(jì)艙：縮寫(xiě)為“K”。

　　18、 中國(guó)六大航空公司的印文縮寫(xiě)是什么，總部設(shè)在哪里？

中國(guó)國(guó)際航工公司CA 北京中國(guó)北方航空公司MU 上海中國(guó)南方航空公司CZ 廣州中國(guó)西南航空公司SZ 成都中國(guó)西北航空公司W(wǎng)H 西安中國(guó)北方航空公司CJ 沈陽(yáng)

19、 目前，我國(guó)受理的外國(guó)信用卡有哪幾種？

有7種：，萬(wàn)事達(dá)卡、 維薩卡、 運(yùn)通卡、 大萊卡JCB卡、 百萬(wàn)卡和發(fā)達(dá)卡、 

20、 歐美國(guó)家旅行社類型有幾種類型？

三種類型：旅游批發(fā)商、 旅游經(jīng)營(yíng)商和旅游零售商。

　　21、 長(zhǎng)城卡及牡丹卡發(fā)行的時(shí)間及銀行？

長(zhǎng)城卡是中國(guó)銀行于1986年6月發(fā)行的。牡丹卡是中國(guó)工商銀行于1989年10月發(fā)行的。

　　22、 行鞠躬禮有何要求？

行鞠躬禮時(shí)應(yīng)立正，脫帽，微笑，目光正視，上身前傾15-30度。

23、 行合掌禮有何要求？

行合掌禮時(shí)，雙手合攏于胸前，微笑低頭，神情安祥、 嚴(yán)肅。對(duì)年長(zhǎng)者雙手舉得越高越有禮，但手指尖不要過(guò)額頭。

24、 茶會(huì)舉辦的時(shí)間、 特點(diǎn)是什么？

茶會(huì)一般在下午四五點(diǎn)鐘舉行，以茶水、 點(diǎn)心、 水果招待客人，客人入場(chǎng)退場(chǎng)比較自由。一般來(lái)說(shuō)：春夏秋三季飲綠茶，冬季飲紅茶。

25、 我省國(guó)家自然保護(hù)區(qū)有幾處？在哪個(gè)市？

有五處，他們是：（1）蛇島老鐵山自然保護(hù)區(qū)，在大連市。（2）仙人洞自然保護(hù)區(qū)，在大連市；（3）醫(yī)巫閭山自然保護(hù)區(qū)，在錦州市：（4）雙臺(tái)子河口自然保護(hù)區(qū)，在盤(pán)錦市；（5）白石砬子自然保護(hù)區(qū)，在丹東市。

26、 我省國(guó)家級(jí)文物保護(hù)的古陵墓有幾處？在哪個(gè)城市？

有四處。是（1）清永陵，在撫順市（2）清福陵，在沈陽(yáng)市（3）清昭陵，在沈陽(yáng)市（4）漢晉壁畫(huà)墓群，在遼陽(yáng)市

27、 我省國(guó)家級(jí)保護(hù)的主要宗教建筑有幾處？在哪個(gè)市？

有五處。它們是：（1）奉國(guó)寺，在錦州市（2）萬(wàn)佛堂石窟。在錦州市（3）崇興寺雙塔，在錦州市（4）遼陽(yáng)白塔，在遼陽(yáng)市。（5）朝陽(yáng)北塔，在朝陽(yáng)市。

28、 說(shuō)出我省國(guó)家級(jí)文物保護(hù)的歷史性紀(jì)念建筑及革命遺址有幾處？在哪個(gè)市？

有五處，它們是：（1）張學(xué)良舊居陳列館，在沈陽(yáng)市。（2）平頂山慘案遺址和殉難同胞紀(jì)念碑，在撫順市（3）中蘇友誼紀(jì)念塔，在大連市。（4）旅順口俄監(jiān)獄舊址，在大連市。（5）原大連市政廳達(dá)魯尼市政府大樓，大連市。

　　29、 我省國(guó)家級(jí)文物保護(hù)的古遺址有幾處？在哪個(gè)城市？

山有七處，它們是：（I）鳳凰山山城，在丹東市（2）金牛山遺址，營(yíng)口市。（3）五女山山城，在本溪市。（4）查海遺址，在阜新市。（5）姜女石遺址，在葫蘆島市。（6）牛河梁遺址，在朝陽(yáng)市。（7）魚(yú)化石產(chǎn)地，在朝陽(yáng)市。

　　30、 什么叫導(dǎo)游服務(wù)？

導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、 游覽，按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。

　　31、 導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？

導(dǎo)游的經(jīng)濟(jì)屬性表現(xiàn)在（l）一直接創(chuàng)收；（2）擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收；（3）促銷商品；（4）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流。

32、 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？

規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)相結(jié)合就是優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

33、 導(dǎo)游服務(wù)的基本原則是什么？

滿足游客需求原則，維護(hù)游客合法權(quán)益的原則，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合的原則。

34、 游客的合法權(quán)益有哪些？

有8個(gè)方面：（1）旅游自由權(quán)。（2）旅游服務(wù)自主選擇權(quán)（3）旅游獲知權(quán)（4）旅游公平交易機(jī)。（5）依約享受旅游

35、 我國(guó)導(dǎo)游人員是否有技術(shù)等級(jí)劃分？如何劃分？劃分的依據(jù)是什么？

我國(guó)導(dǎo)游人員有技術(shù)等級(jí)劃分，分為初級(jí)、 中級(jí)、 高級(jí)和特級(jí)導(dǎo)游員。劃分的依據(jù)是對(duì)知識(shí)、 技能、 業(yè)績(jī)、 學(xué)歷

36、 旅游行政管理部門(mén)對(duì)無(wú)證導(dǎo)游行為如何處理？

由旅游行政管理部門(mén)責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬(wàn)元以下罰款，沒(méi)收違法所得。

37、 導(dǎo)游語(yǔ)言的八要素是什么？

言之有物、 言之有據(jù)。言之有理、 言之有情、 言之有禮、 言之有神、 有之有趣、 言之有喻。

　　38、 導(dǎo)游人員在途中，應(yīng)位于旅游車車廂的什么部位？為什么？

導(dǎo)游員一般應(yīng)位子車廂前部，靠近車門(mén)和司機(jī)的地方，面對(duì)旅游者，這樣全車游客你可以一覽無(wú)余，便于觀察他們的表情、 神態(tài)以及對(duì)你導(dǎo)游講解的反映。同時(shí)可以讓游客看到你，認(rèn)識(shí)你，熟悉你、 便于今后配合你工作，以減少在游覽過(guò)程中出現(xiàn)游客走失、 走散的可能性。另外離車門(mén)和司機(jī)近，遇有情況也好及時(shí)處理。

　　39、 你作為一名地陪導(dǎo)游人員，怎樣做好導(dǎo)游講解工作？

我做為一名地陪導(dǎo)游員。一定要主動(dòng)、 熱情地為旅游者做好導(dǎo)游服務(wù)工作，力求導(dǎo)游服務(wù)工作規(guī)范化。具體講：

（1）地陪應(yīng)照顧游客上車，清點(diǎn)人數(shù)后應(yīng)向游客報(bào)告當(dāng)天的天氣情況。重要新聞以及當(dāng)天活動(dòng)安排和中晚餐時(shí)間和地點(diǎn)；

（2）臨途中，地陪應(yīng)向客人介紹本地的自然景觀、 人文景觀、 風(fēng)土人情，講解將要去參觀的游覽景點(diǎn)的概況、 特色和歷史價(jià)值告之在景點(diǎn)停留的時(shí)間及參觀結(jié)束后的集合時(shí)間、 地點(diǎn)，還應(yīng)講解游覽過(guò)程中的有關(guān)注意事項(xiàng)；

（3）在景點(diǎn)講解時(shí)應(yīng)繁簡(jiǎn)適度，應(yīng)包括景點(diǎn)的歷史背景、 特色、 地位、 價(jià)值等方面內(nèi)容，講解語(yǔ)言應(yīng)生動(dòng)，富有表達(dá)力；

（4）地陪應(yīng)在計(jì)劃的時(shí)間與費(fèi)用內(nèi)，讓游客充分地游覽觀賞，做到導(dǎo)游講解與參觀游覽相結(jié)合，同時(shí)，地陪應(yīng)注意游客的安全，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，防止旅游者走失。

40、導(dǎo)游人員的基本職責(zé)有哪些？

（l）根據(jù)旅行社與游客簽訂合同或約定，按照接待計(jì)劃安排組織游客參觀游覽；

（2）負(fù)責(zé)向游客導(dǎo)游講解，介紹中國(guó)文化和旅游資源：

（3）配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通。食宿等，保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全；

（4）耐心解答游客的詢問(wèn)。協(xié)助處理旅途中遇到問(wèn)題；

（5）反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、 座談等活動(dòng)。

41、地陪導(dǎo)游人員的職責(zé)是什么？

（1）安排旅游活動(dòng)；

（2）做好接待工作；

（3）負(fù)責(zé)導(dǎo)游講解；

（4）維護(hù)游客安全；

（5）妥善處理旅游過(guò)程中發(fā)生的各種問(wèn)題

42、導(dǎo)游人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

（l）良好的思想品德；

（2）淵博的知識(shí)；

（3）較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神；

（5）競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神；

（6）身心健康；

（7）得體的儀容、 儀表。

43、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范包括哪些內(nèi)容？

（1）忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則；

（2）嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度；

（3）自覺(jué)地遵紀(jì)守法；

（4）自尊、 自愛(ài)，不失人格、 國(guó)格；

（5）注意小節(jié)

　　44、你做為一名地陪導(dǎo)游員。在接到旅行社下達(dá)的接待任務(wù)后，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？

（l）熟悉接待計(jì)劃；

（2）落實(shí)接待事宜；

（3）物質(zhì)準(zhǔn)備；

（4）心理準(zhǔn)備；

（5）語(yǔ)言和知識(shí)準(zhǔn)備；

（6）形象準(zhǔn)備。

　　45、做為地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，你應(yīng)落實(shí)哪些接待事宜？

（l）落實(shí)旅游車輛；

（2）掌握聯(lián)系電話

（3）落實(shí)住房和用餐

（4）了解運(yùn)送行李情況

（5）了解不熟悉的景點(diǎn)情況。

（6）校對(duì)日程安排表

（7）與全陪聯(lián)系。

46、做為一名地陪，你在上團(tuán)之前，應(yīng)做好哪些物質(zhì)準(zhǔn)備？

（l）按照該團(tuán)旅游者的人數(shù)領(lǐng)取導(dǎo)游圖、 門(mén)票結(jié)算單和費(fèi)用；

（2）帶好接待計(jì)劃、 導(dǎo)游證、 社旗。接站牌和手提喇叭等必備物品。

　　47、 做為一名地陪，你在旅游團(tuán)即將抵達(dá)前，應(yīng)做好哪些服務(wù)安排？

（l）確認(rèn)旅游團(tuán)所乘交通工具的抵達(dá)時(shí)間。出發(fā)前，地陪要向機(jī)場(chǎng)（預(yù)定時(shí)間前2小時(shí)）火車站、 輪船港（預(yù)定時(shí)間前1小時(shí)）確認(rèn)到達(dá)難確時(shí)間；

（2）與旅行車司機(jī)聯(lián)絡(luò)；

（3）提前半小時(shí)抵達(dá)迎接地點(diǎn)、 并掌握接團(tuán)用車停車位置

（4）再次核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間；

（5）與行李員取得聯(lián)系，通知其行李送往地點(diǎn)；

（6）持接站牌迎候旅游團(tuán)。

48、旅游團(tuán)抵達(dá)后，地陪應(yīng)做哪些服務(wù)工作？

（l）認(rèn)狀旅游團(tuán)。

（2）核實(shí)人數(shù)，

（3）加與計(jì)劃不符應(yīng)及時(shí)通知旅行社；

（4）集中清點(diǎn)行李，如有行李遺失或破損，地陪應(yīng)協(xié)助當(dāng)事人到有關(guān)部門(mén)辦理行李丟失或賠償申報(bào)手續(xù)；

（5）集合登車，上車后要禮貌地清點(diǎn)人數(shù)，到齊坐穩(wěn)后請(qǐng)司機(jī)開(kāi)車

　　49、旅游團(tuán)剛剛抵達(dá)本市，從機(jī)場(chǎng)、 車站、 碼頭到下榻飯店送中，地陸應(yīng)做好哪幾項(xiàng)工作？

（1）致歡迎詞，代表地按社、 本人和司機(jī)歡迎客人光臨本市：介紹自己的姓名及所屬單位；介紹司機(jī)；表示提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望；預(yù)祝旅途愉快。

（2）調(diào)整時(shí)間；接入境旅游團(tuán)，地陪要介紹兩國(guó)時(shí)差，調(diào)整好時(shí)間。

（3）首次沿途導(dǎo)游，風(fēng)光導(dǎo)游，風(fēng)情導(dǎo)游，介紹下塌飯店，宣布集合時(shí)間和慢車地點(diǎn)

　　50、旅游團(tuán)抵達(dá)飯店后?，F(xiàn)陪應(yīng)做好哪些工作？

（1）協(xié)助辦理住店手續(xù)，請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)分發(fā)住房卡，掌握領(lǐng)隊(duì)、 全陪和團(tuán)員的房間號(hào)、 以便聯(lián)系。

（2）照顧行李進(jìn)房。

（3）介紹飯店設(shè)施，講清住店注意事項(xiàng)。

（4）帶領(lǐng)旅游團(tuán)用好第一餐，將領(lǐng)隊(duì)介紹給餐廳經(jīng)理，告之該團(tuán)的特殊要求

（5）宣布當(dāng)日或次日的活動(dòng)安排，集合時(shí)間和地點(diǎn)。

（6）確定叫早時(shí)間

5l、旅游團(tuán)開(kāi)始參觀游覽前，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊(duì)、 全陪商定本地節(jié)目安排，對(duì)出現(xiàn)的不同情況，地陪要采取哪些相應(yīng)措施？

（l）提出小的修改意見(jiàn)或增加新的游覽項(xiàng)目時(shí)，地陪應(yīng)：一，及時(shí)向旅行社反映，對(duì)合理又可能滿足的項(xiàng)目，應(yīng)盡力給予安排。二、 需要加收費(fèi)用的項(xiàng)目，地陪應(yīng)率先向領(lǐng)隊(duì)旅游者講明，按有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用。三、 對(duì)確有困難無(wú)法滿足的要求，地陪應(yīng)詳細(xì)解釋，耐心說(shuō)服。

（2）提出的要求與原日程不符又涉及接待規(guī)格時(shí)：一、 一般應(yīng)婉言謝絕。并說(shuō)明我方不便單方面不執(zhí)行合同。二、 確有特殊理由，地陪應(yīng)請(qǐng)示旅行社，視情況而定。

（3）領(lǐng)隊(duì)或全陪手中的旅行計(jì)劃與地陪接待計(jì)劃有部分出入時(shí)：一、 地陪應(yīng)及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任；二、 若是接待方責(zé)任，地陪應(yīng)說(shuō)明情況，并向領(lǐng)隊(duì)和旅游者賠禮道歉。

52、 在參觀游覽活動(dòng)中出發(fā)前，地陪應(yīng)做好哪些工作？

（1）準(zhǔn)備好社旗、 胸卡、 票據(jù)；

（2）督促司機(jī)做好準(zhǔn)備工作；

（3）核實(shí)餐飲落實(shí)情況；

（4）地陪應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn)；

（5）核實(shí)、 清點(diǎn)人數(shù)；

（6）提醒注意事項(xiàng)；

（7）準(zhǔn)時(shí)集合等車，開(kāi)車前再次清點(diǎn)人數(shù)。

53、 你做為一名地陪。在旅游團(tuán)到達(dá)游覽景點(diǎn)時(shí)，你應(yīng)向旅游者交待哪些注意事項(xiàng)？

（1），下車前，地陪應(yīng)講情并提醒游客記住旅行車的型號(hào)、 顏色、 標(biāo)志、 車號(hào)和停車地點(diǎn)及開(kāi)車時(shí)間；

（2）在景點(diǎn)示意圖前，講明旅游路線，所需的時(shí)間、 集合時(shí)間利地點(diǎn)；

（3）地陪還應(yīng)向游客講明旅游過(guò)程中的注意事項(xiàng)。例如。安全問(wèn)題，防止游客走失。

54、 地陪在餐飲服務(wù)方面，應(yīng)做好哪些工作？

（1）地陪應(yīng)提前落實(shí)當(dāng)天用餐時(shí)間、 地點(diǎn)、 人數(shù)、 標(biāo)準(zhǔn)及特殊要求，逐一核實(shí)并確認(rèn)；

（2）用餐時(shí)地陪應(yīng)引導(dǎo)游客進(jìn)餐廳入座，介紹餐廳飯菜的特色，酒水類別等；

（3）向領(lǐng)隊(duì)告之用餐地點(diǎn)及餐后全團(tuán)出發(fā)時(shí)間；

（4）用餐過(guò)程中，地陪要巡視用餐情況，并監(jiān)督、 檢查餐廳是否按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；

（5）用餐后，地陪應(yīng)嚴(yán)格按實(shí)際用餐人數(shù)、 標(biāo)準(zhǔn)。飲用酒水?dāng)?shù)量，如實(shí)填寫(xiě)《餐飲費(fèi)結(jié)算單》與餐廳結(jié)帳。

55、 旅游者若提出要求拜會(huì)政府有關(guān)單位時(shí)，地陪應(yīng)做哪些工作？

地陪導(dǎo)游員應(yīng)向客人了解會(huì)見(jiàn)的主題、 參加人數(shù)、 所需時(shí)間，是否贈(zèng)送品。然后向旅行社匯報(bào)，如果可以安排會(huì)見(jiàn)，旅游者又沒(méi)有翻譯時(shí)，導(dǎo)游員可任譯員前往。如果所送禮品，是我國(guó)海關(guān)納稅物品，見(jiàn)后由收禮單位出具證明，以便出境時(shí)由海關(guān)檢驗(yàn)放行。

　　56、 你在接待宗教旅游團(tuán)時(shí)，應(yīng)注意些什么問(wèn)題？

（1）弄清團(tuán)員屬于哪種宗教，如果是神職人員，應(yīng)了解其在教會(huì)中的職位，以免在接待中發(fā)生差錯(cuò)；

（2）接待中要尊重他們的宗教信仰，習(xí)慣和戒律；

（3）對(duì)他的參觀、 禮交。生活方面的活動(dòng)應(yīng)早準(zhǔn)備。認(rèn)真落實(shí)；

（4）不要向他們宣傳無(wú)神論，避免涉及有關(guān)宗教問(wèn)題的爭(zhēng)論、 更不要把宗教與政治、 國(guó)家之間的問(wèn)題混在一起。隨意評(píng)論；

（5）如果他們?cè)谌罕娭猩l(fā)宗教宣傳品，導(dǎo)游員應(yīng)加以勸阻。

57、 當(dāng)天的旅游節(jié)目已完成，旅游車正在返回住地途中，地陪應(yīng)做好哪些工作？

（1）回顧當(dāng)天活動(dòng)，可做補(bǔ)充講解，并回答游客的詢問(wèn)；

（2）沿途風(fēng)光導(dǎo)游；

（3）宣布次日活動(dòng)日程，預(yù)報(bào)晚上或次日活動(dòng)安排。出發(fā)時(shí)間和集合地點(diǎn)；

（4）提醒游客帶好隨身物品，地陪應(yīng)先下車，照顧游客下車，再向他們告別；

58、 旅游者對(duì)旅行社的接待工作不滿意，你做為地陪